Pytania i odpowiedzi

Czy sprzedawany sprzęt jest nowy?

W naszym sklepie zazwyczaj oferujemy głównie sprzęt poleasingowy i używany, dokładnie sprawdzony przed sprzedażą. Czasami zdażają się pojedyncze egzemplarze całkowicie nowe. Są to m.in. drukarki, komputery, laptopy, monitory, części oraz akcesoria IT. Każdy produkt posiada opis stanu technicznego i wizualnego.

Czy sprzęt jest sprawdzony przed wysyłką?

Tak. Każde urządzenie jest sprawdzane przed sprzedażą. W przypadku drukarek testujemy podstawowe funkcje, takie jak drukowanie, skanowanie, kopiowanie, podajniki papieru, dupleks, sieć, Wi-Fi — jeśli dany model je posiada. Sprzęt jest również czyszczony i przygotowywany do wysyłki.

Czy produkty mają gwarancję?

Tak. Na większość produktów udzielamy 6 miesięcy gwarancji, chyba że w opisie produktu podano inaczej. Szczegółowe informacje o gwarancji znajdują się zawsze przy danym produkcie oraz na stronie dotyczącej zwrotów i reklamacji.

Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?

Tak. Konsument ma prawo zwrócić produkt w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny. Produkt powinien zostać odesłany w stanie niepogorszonym, najlepiej w oryginalnym lub odpowiednio zabezpieczonym opakowaniu.

Czy firmy również mogą zwrócić produkt?

W przypadku zakupów firmowych zasady zwrotu mogą różnić się od zakupów konsumenckich. Jeśli kupujesz jako firma, prosimy o wcześniejszy kontakt w celu ustalenia szczegółów. W sprzedaży B2B rękojmia może być wyłączona zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Czy wystawiacie fakturę VAT?

Tak. Do każdego zamówienia wystawiamy fakturę VAT. Dane do faktury należy podać podczas składania zamówienia.

Czy ceny są cenami brutto?

Tak. Ceny widoczne w sklepie są cenami brutto, chyba że przy danym produkcie wyraźnie wskazano inaczej.

Jak wygląda wysyłka sprzętu?

Zamówienia wysyłamy kurierem. Sprzęt jest odpowiednio zabezpieczany do transportu, szczególnie w przypadku większych urządzeń, takich jak drukarki laserowe, urządzenia wielofunkcyjne czy monitory. Większe zamówienia mogą być wysyłane na palecie.

Czy dostarczacie zamówienia za granicę?

Tak, realizujemy wysyłkę zagraniczną do krajów Unii Europejskiej. W przypadku zamówień zagranicznych prosimy o kontakt przed zakupem w celu ustalenia kosztów oraz sposobu dostawy.

Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?

Tak, odbiór osobisty jest możliwy po wcześniejszym ustaleniu terminu. Posiadamy punkt sprzedaży i serwisu w Krakowie oraz magazyn w Tarnawcach. Przed przyjazdem prosimy o kontakt, aby potwierdzić dostępność produktu i miejsce odbioru.

Czy mogę obejrzeć sprzęt przed zakupem?

Tak, w miarę możliwości można obejrzeć sprzęt przed zakupem. Prosimy jednak o wcześniejszy kontakt, ponieważ część produktów może znajdować się w magazynie, a nie w punkcie sprzedaży.

Czy drukarki mają tonery w zestawie?

Wiele drukarek posiada toner w zestawie, ale jego poziom może się różnić w zależności od egzemplarza. Informacja o tonerze, liczniku lub materiałach eksploatacyjnych znajduje się w opisie konkretnego produktu, jeśli została podana.

Czy przebieg drukarki jest podany w opisie?

Jeżeli posiadamy informację o przebiegu urządzenia, podajemy ją w opisie produktu. Warto pamiętać, że w sprzęcie poleasingowym przebieg może się różnić pomiędzy poszczególnymi egzemplarzami tego samego modelu.

Czy zdjęcia przedstawiają konkretny egzemplarz?

W zależności od oferty zdjęcia mogą przedstawiać konkretny egzemplarz lub przykładowe urządzenie z danej partii. Jeżeli zależy Ci na zdjęciach konkretnej sztuki, skontaktuj się z nami przed zakupem.

Czy pomagacie dobrać drukarkę lub komputer?

Tak. Jeśli nie wiesz, jaki sprzęt będzie odpowiedni, skontaktuj się z nami. Pomożemy dobrać urządzenie do Twoich potrzeb, np. do biura, magazynu, domu, druku faktur, etykiet, dokumentów czarno-białych lub kolorowych.

Czy sprzedajecie części i materiały eksploatacyjne?

Tak. W naszej ofercie znajdują się również części, podzespoły, tonery, bębny, pasy transferowe, fusery oraz inne elementy do wybranych modeli drukarek i urządzeń wielofunkcyjnych.

Czy oferujecie serwis sprzętu?

Tak. Zajmujemy się również serwisem drukarek, urządzeń wielofunkcyjnych oraz sprzętu IT. W celu ustalenia szczegółów naprawy prosimy o kontakt i podanie modelu urządzenia oraz opisu problemu.

Czy oferujecie wynajem lub dzierżawę sprzętu?

Tak. Oferujemy możliwość wynajmu lub dzierżawy wybranych urządzeń, głównie drukarek i sprzętu biurowego. Warunki ustalane są indywidualnie, w zależności od modelu, okresu wynajmu oraz potrzeb klienta.

Czy skupujecie używany sprzęt IT?

Tak. Skupujemy wybrany sprzęt IT, drukarki, komputery, laptopy, monitory oraz urządzenia biurowe. W celu przygotowania wyceny prosimy o przesłanie listy sprzętu, modeli, ilości oraz informacji o stanie technicznym.

Co zrobić, jeśli produkt dotarł uszkodzony?

Jeśli przesyłka dotarła uszkodzona, prosimy o jak najszybszy kontakt. Warto wykonać zdjęcia opakowania, zabezpieczeń oraz uszkodzonego sprzętu. Ułatwi to zgłoszenie reklamacji do przewoźnika i szybsze rozwiązanie sprawy.

Jak zgłosić reklamację?

Reklamację można zgłosić mailowo lub telefonicznie. W zgłoszeniu prosimy podać numer zamówienia, model urządzenia, opis usterki oraz — jeśli to możliwe — zdjęcia lub krótki film pokazujący problem.

Ile trwa realizacja zamówienia?

Zamówienia realizujemy możliwie jak najszybciej po zaksięgowaniu płatności lub potwierdzeniu zamówienia. Czas realizacji może zależeć od rodzaju sprzętu, sposobu wysyłki oraz konieczności dodatkowego przygotowania urządzenia.

Czy mogę zamówić większą ilość sprzętu?

Tak. Obsługujemy zarówno klientów detalicznych, jak i firmy zamawiające większe ilości sprzętu. W przypadku zakupów hurtowych prosimy o kontakt w celu potwierdzenia dostępności, ceny oraz warunków dostawy.

Jak mogę się z Wami skontaktować?

Możesz skontaktować się z nami telefonicznie, mailowo lub przez formularz kontaktowy dostępny w sklepie. Chętnie odpowiemy na pytania dotyczące produktów, dostępności, wysyłki, gwarancji oraz serwisu.